ホテル
Q.ホテルの料金ってどんな時間換算ですか?
A. 当店では24時間を1泊分として料金を頂いております。夕方の16時に来店していただいた場合、次の日の16時までが1泊分となります。16時以降のお引き取りの場合、1時間ごとに500円の一時預かり料金が発生します。トリミングご利用で3時間までお預かり料金が無料になります。
Q.体調が悪くなったらどのような対応ですか?
A. お客様にすぐに状況をご連絡し、病院にお連れします。緊急性が高い場合は、連絡が取れない場合もこちらの判断で病院にお連れします。カウンセリングの際に、かかりつけの病院をお聞きしたり診察券のお預かりもしています。
Q.夜間は、常駐のスタッフがいますか?
A. Joliの各店舗では、ホテルのお部屋にカメラと集音マイクを設置して夜間のあいだ【監視】=【みまもり】ができるシステムを採用しております。カメラは常時スタッフによる操作が可能 閉店後の暗い店内も赤外線で様子が確認できます。夜間みまもりサービスはこちら
Q.ホテル宿泊では何を持っていけばいいですか?
A. 初回のご来店時は狂犬病や混合ワクチンの証明書をお持ちいただきますようお願いいたします。また、ワンちゃんやネコちゃんが普段食べ慣れているご飯をお持ちください。当店のご飯をご用意することも可能ですが別途料金がかかります。飼い主様の匂いが付いているブランケットやクッション、おもちゃなどをお持ちいただければ、使わせていただきます。
Q.ホテル中の様子が知りたいのですがメールなど連絡いただけますか?
A. メールでのご連絡が可能です。お写真を添付し、その日のワンちゃんの様子をご連絡させていただきます。
Q.ホテル中の投薬や点眼はしてもらえますか?
A. はい、可能です。持参していただき説明していただければ対応させていただきます。
Q.ホテルでお願いしたいのですが日中もホテルの部屋ですか?
A. 基本的にワンちゃんはフリースペースで過ごしています。ワンちゃんが苦手な子がいる場合は仕切りでフリースペースを区切ったり、ローテーションでフリースペースで遊びます。
Q.ご飯が手作り食なのですが対応していただけますか?
A. 当店では加熱することなどはできませんが、作った状態で持参していただければ対応させていただきます。
Q.外でしかトイレをしないのですが外に出してもらえますか?
A. 朝夕のお散歩があるので外にも行けます。ご希望がありましたらトイレ出しもしますのでご相談ください。
Q.他の犬が苦手なのですが大丈夫ですか?
A. 基本的にはフリースペースにスタッフがいるのでワンちゃん同士の様子は見ています。どうしてもワンちゃんが苦手でお部屋の方が安心するという子はホテルのお部屋でリラックスしてもらうことも可能です。
トリミング
Q.トリミングでお願いしたいのですが午前中に預けて夕方に迎えに来ることは可能ですか?
A. トリミング時は20時までお預かり可能になります。20時以降になると一時預かりの料金が発生します。
Q.足の裏のバリカンや耳掃除はシャンプーコースでやってもらえますか?
A. シャンプーコースでは耳掃除・爪切り・足裏バリカン・足まわりカット・肛門腺絞り・ヒゲカット(お好み)が入っています。
その他
Q.老犬でもトリミングやホテルに預けることは可能ですか?
A. 10歳以上のワンちゃんにつきましては、お家での健康状態を確認して頂いて、健康状態によってはご要望に応じられない場合もございます。老犬のワンちゃんは突然体調が急変する事がある事をご了承の上、いつでも飼い主様にご連絡が取れる状態でお願いしております。
Q.猫のシャンプーや預かりは可能ですか?
A. はい。可能です。爪切りのみでのご来店もお気軽にお越しください。
Q.クレジットカードは使えますか?
A. はい。当店ではJCB・ダイナース・アメリカンエキスプレス・VISA・MasterCardがご利用可能です。